『サポートコミュニティ』タグの記事一覧

OKWAVEユーザーズカンファレンス_常陽銀行様講演のサムネイル画像

銀行業界で初！常陽銀行が顧客対応に 「サポートコミュニティ」を導入した理由とは　#OUC2020レポート

レポート 2020.12.10
ノンボイス化によるコミュニケーションを表す画像

ノンボイス化の重要性とは？カスタマーサポートが理解すべきメリットと注意点

記事 2020.9.25
コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020のテーマ画像

【イベントレポート】800名超の申込！コンタクトセンターオンラインカンファレンス2020

レポート 2020.7.3
BCPを表す画像

【コロナ後】コールセンターのBCP対策はどうなる？サポートコミュニティの有用性とは

記事 2020.6.19
「【事例】顧客間で自己解決？複雑化した問い合わせへの効率的な対応方法とは」のサムネイル画像

【事例】顧客間で自己解決？複雑化した問い合わせへの効率的な対応方法とは

記事 2020.3.27
case studyを表す画像

【導入事例4選】2種類のサポートコミュニティ？その活用方法とは

記事 2020.3.6

【2019年調査】サポートコミュニティが与える顧客満足と自己解決への効果とは？

調査 2020.2.25
「特別インタビュー：日本マイクロソフトが語る「サポート」とは」のサムネイル画像

特別インタビュー：日本マイクロソフトが語る「サポート」とは【後編】

インタビュー 2019.11.7
「公式サポートよりも有効？サポートコミュニティのユーザー満足度とは」のサムネイル画像

公式サポートよりも有効？サポートコミュニティのユーザー満足度とは

調査 2019.2.14
「サポートコミュニティってどんな人が回答しているの？「OKWAVE AWARD 2018」」のサムネイル画像

サポートコミュニティってどんな人が回答しているの？「OKWAVE AWARD 2018」

レポート 2018.7.30