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【イベントレポート】OKWAVE関連ソリューションフェア 2020 ～発見！ES＆CS向上のヒント～

レポート 2020.3.13

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【イベントレポート】OKBIZ. 関連ソリューションフェア 2019～「顧客接点」「業務改善」のヒントに～

レポート 2019.3.11

【サポートの現場から】Vol.5　ダイキン工業株式会社

インタビュー 2018.6.25

OKBIZ.ブログについて

シェアNo.1のFAQシステムを中心とした『OKBIZ.』シリーズを展開するオウケイウェイヴがお届けする、サポート部門や総務情シス部門における「問い合わせ対応業務」に従事されている方向けのメディアです。

業務効率化に関する記事やユーザー企業様のインタビュー記事などを通し、問い合わせ対応業務のレベルアップに役立つ情報を発信しています。

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【サポートの現場から】Vol.5　ダイキン工業株式会社

ナレッジマネジメントは新たなステージへ。～ナレッジを“資産”と捉えて運用する『Knowledge Asset Management』とは～

【コロナ後】コールセンターのBCP対策はどうなる？サポートコミュニティの有用性とは

導入して終わってませんか？業務効率化ツール12選と活用に必要な仕組みを紹介

NPS×LTV？ロイヤルカスタマーの定義から見分け方までを解説

【動画解説あり】顧客と企業を繋ぐコミュニケーションのハブへ。ビジュアルIVRの活用法とは

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