【サポート部門向け】顧客を“味方”に変える？ BCP対策としても有効なサポートコミュニティの活用法

【インターネット利用環境があれば自席で受講できる、Webセミナーです】

近年、多くの製品やサービスには、他社が提供する様々な関連製品やサービスが付随していることから
使い方・トラブル等に対するサポートがこれまで以上に複雑化してきています。
このような背景から、顧客からの問い合わせに企業が迅速に回答できないケースが増え続けることが予想され
各企業はどのように対応していくかが大きな課題となっています。
また、コロナウイルス感染の第二波に備え、ニューノーマルな働き方と顧客ロイヤルティの維持・向上を実現すべく
サポート体制について見直しを図らなければなりません。

本セミナーでは、上記の課題に対する解決として活用が進む
「顧客参加型のサポートコミュニティ」についてご紹介致します。

▼このような課題をお持ちの方におすすめ
・コロナウイルス感染の第二波に備え、サポートチャネルを充実させたい
・従来のサポート体制に変化をもたらし、顧客ロイヤルティ向上を強化したい
・問い合わせ対応の複雑化に悩んでおり、解決策を見出したい