チャットボットよりFAQが利用増？withコロナ時代で求められるカスタマーサポートとCS向上のコツとは

  • 2021年1月21日（木）
  • 15:00～16:00
  • 終了しました

セミナー/イベントの内容Resume


セミナー「チャットボットよりFAQが利用増？withコロナ時代で顧客が求めるカスタマーサポートとCS向上のコツとは」を受講いただきたい方々を提示する画像

【インターネット環境があれば自席/ご自宅で受講できる、Webセミナーになります】

今、新型コロナウイルスの影響が長期化し、消費者行動に大きな影響を与えています。
Webフォーム/メール、FAQ、チャットボットといったWebサポートチャネルの利用が増えている中、
問い合わせ削減や顧客の自己解決に役立つFAQシステムが再び注目を集めています。
本セミナーでは、コロナ禍におけるカスタマーサポートの現状やリモートワークが進み、続く中で顧客サポートの質を担保するためになぜFAQを整備すべきか、人気のチャットボットとの違いからFAQの活用方法までご紹介します。

▼このような課題をお持ちの方におすすめ
・コロナ感染の長期化に備え、Webサポートチャネルを充実させたい
・リモートワーク体制でも顧客ロイヤルティ向上を強化したい
・問い合わせ対応の複雑化に悩んでおり、解決策を見出したい

セミナー/イベント概要Summary

セミナー名 チャットボットよりFAQが利用増？
withコロナ時代で求められるカスタマーサポートとCS向上のコツとは
開催日時 2021年1月21日（木）15:00～16:00
参加費 無料（事前登録制）
主催 株式会社オウケイウェイヴ
備考

・本WebセミナーではZoomを利用します。
・Zoomアプリ版、またはZoomブラウザ版での視聴が可能です。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、 　私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からの参加をご検討ください。
・Zoomの使用に関しての不明点はこちらを参照ください。
　https://support.zoom.us/hc/ja
・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。
※本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様向けセミナーとなります。『OKBIZ.for FAQ』をご導入済みの企業様には、別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください：
　https://okbiz.jp/helpdesk/free-training/
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