【インターネット環境があれば自席/ご自宅で受講できる、Webセミナーになります】

コロナ禍の影響から、各企業ではDXへの対応がより強く求められており、これは各社コンタクトセンターでも同様です。
Webサポートチャネルを最大限に活用して、呼量を抑えたい、セルフサポートを強化したい、（災害時などの）急増する問合せを
コントロールしたい、など解決急務な課題に直面しています。

そこで、既存のFAQやチャットに続く新しいサポートチャネル、ではなく、
FAQやチャットの効果をより高め、コンタクトセンターのDXへ向けた様々な課題へアプローチできる手段として
「ビジュアルIVR」の可能性がいま注目されています。

本セミナーでは、ビジュアルIVRの概要から運用していくうえでのポイント、業種ごとに活用できるシーンなどを中心にお届けします。

▼こんな方におすすめ▼
●音声IVRを導入している企業様
●呼量削減、問合せ削減を実現したい企業様
●FAQ、チャットの利用率向上に取り組んでいる企業様
●オペレータの応対時間短縮を実現したい企業様
●災害、緊急時の問合せ数急増に備えておく必要がある企業様
●顧客対応のデジタルシフト化を検討している企業様