脱「なんとなく運用」!
効果の出るチャットボット/FAQのナレッジ運用法

セミナー/イベントの内容Resume


セミナー「脱「なんとなく運用」!効果の出るチャットボット/FAQのナレッジ運用法」を受講いただきたい方々を提示する画像

【インターネット環境があれば自席/ご自宅で受講できる、Webセミナーになります】

顧客へ提供するサービスの多様化・複雑化、コロナ禍による働き方の急速な変化に伴い
社内外問わずチャットボットやFAQページといった「自己解決チャネル」の強化に取り組む企業が増加しています。

チャットボットやFAQページの改善は、一夜にして劇的に効果が出るものではなく
継続的に運用することで顧客や従業員の疑問を解決できるチャネルへと育っていきます。

本セミナーでは、脱「なんとなく運用」を掲げ、チャットボットやFAQをどのように管理・運用していけば良いのかを

・アクセス強化
・コンテンツ改善
・KPI運用

の3つの視点から解説します。

▼このような課題をお持ちの方におすすめ
・問い合わせ数を削減し業務効率化を図りたいが、どう改善していけば良いか分からない
・チャットボット/FAQのシステムを導入したがうまく効果が出せていない
・一度チャットボットやFAQページを作成→公開したがその後放置してしまっている

タイムスケジュールTime Schedule

【第一部】
11:00~11:05
ご挨拶および本セミナーの趣旨のご説明
【第二部】
11:05~11:50
脱「なんとなく運用」!効果の出るチャットボット/FAQのナレッジ運用法
【第三部】
11:50~12:00
質疑応答

※内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

参加申込み(無料)

セミナー/イベント概要Summary

セミナー名 脱「なんとなく運用」!効果の出るチャットボット/FAQのナレッジ運用法
開催日時 2021年5月26日(水)11:00~12:00
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社オウケイウェイヴ
備考

・本WebセミナーではZoomを利用します。
・Zoomアプリ版、またはZoomブラウザ版での視聴が可能です。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、
私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。
・Zoomの使用に関しての不明点は下記URLを参照ください。
 https://support.zoom.us/hc/ja

・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。
・本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様/パートナー様の向けセミナーとなります。
『OKBIZ.for FAQ』、『OKBIZ. for AI Chatbot』をご導入済みの企業様には、
別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。詳しくは下記URLをご覧ください。
 https://okbiz.jp/helpdesk/free-training/

参加申込み(無料)