FAQテンプレートを無料ダウンロード

［日・英］FAQテンプレートを
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FAQ（よくある質問）ページを作成したいけど、どんなFAQを作成すればよいか分からない…
こんなお悩みはありませんか？そんな皆さまのために、FAQテンプレートを用意しました。
FAQシステム国内シェアNo.1の「OKBIZ.」提供のノウハウを活かし、実用性のあるテンプレートを日本語・英語の２言語でダウンロードいただけます。

人気のFAQテンプレート

  • リモートテレワーク制度

    企業としてリモートワーク/テレワークを行う場合に用意しておくべきFAQ集です。

    自宅のLANやWi-Fiに接続してもよいですか？

  • キャンセル・返品・交換

    企業としてはネガティブな内容が多いですが、真摯な回答を用意することが購入促進につながります。

    返品はできますか

  • 給与・賞与

    総務用のFAQです。回答には社内規定や就業規定と同じ内容を記載するか、回答が長くなるようであれば、社内規定や就業規定の記載箇所を指し示すナビゲーションとして使うのもよいでしょう。

    基本給について

  • 人事

    総務用のFAQです。回答には社内規定や就業規定と同じ内容を記載するか、回答が長くなるようであれば、社内規定や就業規定の記載箇所を指し示すナビゲーションとして使うのもよいでしょう。

    採用時に提出が必要な書類は何がありますか

ダウンロードできるFAQテンプレートの一覧

  • EC・通販
    • 支払い
    • キャンセル・返品・交換
    • クーポン
    • ポイント
    • 配送
    • メルマガ_配信の申し込み・変更
    • メルマガ_配信の停止
  • 小売
    • 飲食
  • Webメディア
    • ログイン
    • アカウント
    • サービスの利用
  • エンタメ・レジャー
    • チケット
    • 施設
  • 自治体
    • 入園・入学
    • 引っ越し
    • 結婚・離婚
    • 妊娠・出産
    • 成人
    • 資源・ゴミ
    • 葬儀・おくやみ
  • 社内
    • 給与・賞与
    • 人事
    • 営業向け
    • 休暇・労働時間外
    • リモートテレワーク制度

※随時更新予定


自社でFAQを作成するノウハウが無い…

AIがQuestion、カテゴリー案を作成

OKBIZ for AI FAQ Maker ロゴ

AIを用いて、メール対応履歴やお問い合わせデータなどをナレッジ化し、
FAQや分類案を作成支援するAIソリューションです。

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    テキスト化された問い合わせデータを当社フォーマットに合わせ記載いただくだけで対応可能

  • 作成工数を最大80％効率化

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    人だけでFAQを作成するよりも工数を80％削減可能（当社調べ）

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FAQを効率的に運用して成果を出したい！

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顧客/従業員の疑問を自己解決させ、
問い合わせ削減や満足度向上へ導くシェアNo.1のFAQシステムです。

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  • 9年連続シェアNo.1

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    メガバンク3行をはじめ、ECサイト、金融・保険、製造業、IT、卸売・小売、自治体など、さまざまな業種の企業様にご利用いただいております。
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    弊社のカスタマーサクセス部門が、問い合わせ削減や業務改善のアドバイスを実施。FAQ作成/KPI運用等に関する無料トレーニングを実施しております。

  • 優れた操作性

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    HTMLの知識がなくてもサイトデザイン／FAQ作成・公開が可能。YouTubeなどの動画コンテンツもHTMLタグで挿入可能です。